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With Dog life support shop

お客様のお問い合せとご返答内容

お客様のお問い合わせとご返答内容

お問い合わせ内容 カテゴリー

お客様からのあたたかい言葉


胴体部分のみの購入は出来ないでしょうか

【カテゴリ】商品について
2018/02/16
    先日、小型犬ダックス用の補助ハーネスのLサイズを購入しました。最初はサイズに問題なかったのですが、腎臓病で治療中の為、どんどんやせてしまいL サイズでは大きくなってしまいました。
Mサイズの胴体部分のみの購入は出来ないでしょうか?
    16歳 シーズー オス 5.8キロです。
    スクール緑チェックを購入しました。


 【 Withからのお返事 】

 
 LaLaWalkをご愛顧いただきありがとうございます。
お問い合わせの「胴体部分のみの購入」ですが、誠に申し訳ありません。大変残念ですがパーツのみの販売は行っておりません。
あしからずご了承ください。
 
以上、ご連絡申し上げます。




歩行補助ハーネスは着けたままオシッコは出来ますか

【カテゴリ】商品について
2018/02/16

大型犬用LaLaWalkは、わんちゃんにつけたままオシッコは出来ますか





 【 Withからのお返事 】
ご質問を頂いた大型犬用歩行補助ハーネスですが、男の子にも対応出来るようにあの部分がU字にカーブしております。
 
全ての歩行補助ハーネスは基本的に装着したままオシッコが出来るように作られています。
 
しかし、ワンちゃんには個体差が有り、全てのワンちゃんに対応出来るとは限りません。特に中型犬用はU字部分が深い為、左右を繋ぐベルトが縫い付けてあります。そのベルトが擦れるワンちゃんが居るようです。
 
器用な方はベルトの位置を、ご自身で、擦れない位置に移動して使われている方もいらっしゃるようです。

今後ともLaLaWalkをよろしくお願いいたします。


50kg超のラブラドールに大型犬用 LLサイズは着用は可能でしょうか

【カテゴリ】サイズ選び
2018/02/16
先日、大型犬用LLサイズの型紙を送って頂いた〇〇と申します。型紙ありがとうございました。
    本日 合わせてみましたところ添付しました画像のように胴回りの重なりが
なく、首周りに関しましては装着しておりませんが、ざっくり計測したところ64㎝ありました。

ラブラドールですが、太めに加え肋骨周りがもとよりガッチリしております。
体重も50㎏超ありサイズ的にはXLサイズがあればと思いました。
ただ型紙が薄い紙でもあるので、もしかすると製品である布であれば伸縮性があり装着可能であるのかと思いお問い合わせさせていただきました。
    先日「ホルネル症候群」を発症し多少症状が軽減されているのですが、縮瞳が診られた際に歩き出すことができず立ち上がらせるのにも苦心しました。その際に病院で相談しましたところ、こちらのハーネスを紹介していただきました。
12歳と高齢になり、体重が負担で関節にも負荷がかかり、散歩も帰路には座 り込むことがあります。
 完全に歩行困難となる前にハーネスなどで補助したいと思います。
    LLサイズ着用は可能でしょうか?
    またXLサイズの販売などありますでしょうか?
    長くなり申し訳ありませんがご回答宜しくお願いします。

 【 Withからのお返事 】
  弊社LaLaWalkをご検討いただきありがとうございます。
サイズ的に50kg以上のワンちゃんに合う企画の製品はお作り出来ていないのが実情です。
写真を見る限りでは、背中部分のマジックテープを止める事が出来ていませんので大型犬用ハーネスのLLサイズでは小さすぎて使用できないと思われます。
XLサイズについては、申し訳有りませんが生産予定が有りません。
 
使用できるとしたら後ろ足用STEPです。これもサイズ的に厳しいと思いますが、足の付根周りの寸法が80cm程度で有ればギリギリ使えます。
 
お客様の希望に沿ったご返答が出来ず大変申し訳ありません。
以上、ご連絡致します。


メールが届きません

【カテゴリ】メールについて
2018/02/16
   
    お世話になります。
    ハーネスを注文したのですが
    メールアドレスが間違っていたのか
    メールが届きません。
    訂正の仕方がわからないため
    対応をお願いします。


 【 Withからのお返事 】
  メールアドレスですが、ご登録頂いたアドレスは △△△@i.softbank.jp で合っています。
 メールの受信設定で拒否されていると思われます。
 
 メールの受信設定で @with-dog.com を許可して頂ければ受信出来ると思います。
  
 携帯アドレスを登録されている方は、受信設定でPCからの受信を拒否している方が多く、未達になる場合が頻発しています。ご注意ください。
 


ホールドにするか、小型犬、ダックス用のLaLaWaIKにするか迷っています

【カテゴリ】商品について
2018/02/16
    今年18歳になる女の子のヨーキーです。
    近々、用を足す時に踏ん張りが出来なくなりました。
    そこで、補助ハーネスの購入を考えております。
    体重は2.8キロです。
    後ろ足用のホールドにするか、小型犬、ダックス用のLaLaWaIKにするか迷って います。
    これから先、体が衰えてくることも考えて、より使い良いのはどちらでしょうか?
    アドバイスを宜しくお願い致します。

  【 Withからのお返事 】
  小型・ダックス用ハーネスとホールドで迷われているとの事で、どちらを選ばれても歩行補助は出来ると思います。

違いは、ハーネスは体全体を補助出来ますがホールドは後ろ足だけの補助になります。

ホールドは無理に持ち上げると背が反って背骨に負担が掛かる場合が有ります。子ども等に持たせる時には注意が必要です。

装着自体はホールドの方が簡単です。ただ、装着を嫌がるワンちゃんも居ますのでどちらが好みに合うかを判断する必要が有ります。

  ご期待に添えるようなご返答ができず、申し訳ありません。

  その他、何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

  今後もWithをよろしくお願いします。




LaLaWalkSTEP(フリーサイズ)は小型犬にも使用できますか?

【カテゴリ】商品について
2015/11/30


  小型犬(10kgのパグ)の後ろ足が弱ったため、補助のために購入を考えています。

  フリーサイズとのことですが、小型犬でも使用できますか?宜しくお願いします。



  【Withからのお返事】

  後ろ足用歩行補助ハーネスLaLaWalkSTEPをご検討いただきまして、ありがとうございます。

  この商品はフリーサイズの商品ですが、元々、大型犬の飼い主さんの「こんな商品が欲しい!」

  のお声を元に生まれた商品ですので、大型犬専用というわけではありませんが、小型犬サイズの

  ワンちゃんにとっては少し大き目のサイズになるかと思います。申し訳ございません。

  (ワンちゃんには個体差がございますので、一概には言えませんが)

  ちなみに、股関節部分に当たるクッションは、幅5.5㎝、厚み1㎝(縫い代部分厚み1.5㎝)です。

  お客様のワンちゃんには、やはり太すぎますでしょうか?

  可能であれば、タオルのようなものを5.5㎝幅に折りたたむか、ひも状に丸めていただくかして

  LaLaWalkSTEPと同じように足回りに通していただけると、LaLaWalkSTEPをお使いいただいた感じ

  のイメージをしていただけるのではないかと思います。

  その際に、股部分が窮屈で無さそうであれば、LaLaWalkSTEPもお使いいただけると思いますので、

  ぜひ、お試しいただき、ご検討いただければと思います。

  何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。

  お客様と同様に他のお客様からも、「小型犬用として小さいサイズのLaLaWalkSTEPが欲しい」

  とのお声をいただいておりまして、来春発売を目標に商品開発途中でございます。

  すぐにとはいかないかもしれませんが、お客様からいただく貴重なご意見を元に、

  今後もワンちゃんと飼い主さんのためにより良い商品開発に努めてまいります。




LaLaWalkSTEPは付けっぱなしにできますか?

【カテゴリ】使用方法
2015/07/30

  シェパード13歳のメスと暮らしています。


後脚は爬行もひどく、ナックル状態での歩行か下半身を引きずりながらの歩行になっています。散歩らしい散歩ができなくなってから一年が経ちました。


それでも元気で前脚はちゃんとしているので、庭や運動場では走り回る事もあります。

5月に胴体犬が亡くなってから一気に老化が進み、一日のほとんどを寝て過ごすようになってしまいました。


基本は室内飼いで庭や外犬舎でも自由にしていますが、排便排便はウッドデッキからスロープを降りて庭でしています。その為、起き抜けに動こうとすると後脚がもつれてしまい、補助が必要になってきたため、先日「歩行補助ハーネスLaLaWalkSTEP」を購入させていただきました。


お値段もお手ごろで装着も簡単なので、通院の時や外出時の歩行補助にはとても助かります。


ただ自力で動けるので、外れてしまいもち手も邪魔になるので着けたままにしておくことができません。

腰が落ちているシェパード特有の体型のうえに、後脚が弱ってさらに腰が落ちてしまっています。


装着の仕方や調節が間違っているのでしょうか?

前脚に使うハーネスのように装着したままにできるような方法がありますか?


上記、よろしくお願いいたします。




  【 Withからのお返事 】


お返事が遅くなり申し訳ございません。

LaLaWalkSTEPをご購入いただき、ありがとうございます。お写真もありがとうございます。

いただいたお写真とメールの内容で、お客様の愛犬シェパードちゃんへの深い愛情と仲睦まじい様子がひしひしと伝わってきまして、とても温かい気持ちになりました。

少しでも長い間、一緒にお散歩できるよう私たちのLaLaWalkSTEPがお役に立てれば大変嬉しく思います。


さて、本題ですが・・・ 

他のお客様からも同じように、「LaLaWalkSTEPを付けっぱなしにしたいのに、できない」というご意見をいただいたことがあります。


しかしながら、申し訳ございませんが、LaLaWalkSTEPはワンちゃんの立ち上がりや、排尿排便時の体重支え、階段の上り下りなど、一時的な後足の補助を目的として開発しております商品ですので、「付けっぱなし」にすることはできません。申し訳ございません。


  正しい装着の仕方や、調節でも飼い主さんの手が離れるとずれ落ちてしまいますので、お客様のご使用方法は、間違っていないかと思います。


  LaLaWalkSTEPは、飼い主様の支えがあって成り立つ商品です。


  確かに、ご指摘いただいたとおり付けっぱなしにできたら、ワンちゃんだけでなく飼い主さんも楽に使いやすくなるのでは…

  と思います。この貴重なご意見は、ぜひ今後の商品開発の参考にさせていただきます。

  ご期待に添えるようなご返答ができず、申し訳ありません。


  その他、何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。


  今後もWithをよろしくお願いします。




予約注文ができているかどうか確認したいのですが・・・

2015/07/27

  早速見本の型紙をお送り下さり有難うございます。M寸を予約して、会員登録したのですが、

  上手く予約出来ているでしょうか?

  二週間程前に、大阪のお友達に後ろ足の歩行補助ハーネスを買って送ってもらったのですが、

  後ろ足だけの補助では、階段が多い地域なので、無理でした。

  急に足が弱ってきてしまい、困っています。

  なるべく早く使いたいと思うのでよろしくお願いします。



   【 With からのお返事 】

  先程は、お電話ですぐにお答えできず申し訳ございませんでした。

  確認させていただきましたところ、会員登録はいただいており、既に完了しておりますが、商品の予約注文は

  現時点ではいただいていないようです。ご予約のご注文がいただけ次第、こちらから注文受付のご連絡の

  メールをお送りしておりますが、そのようなメールも届いていない状態ではないでしょうか。

  お手数おかけして申し訳ございませんが、再度予約画面よりご注文いただけますでしょうか。

  ご予約いただけると、〈予約受付数>1減る状態になりますので、そちらでもご確認いただけるかと思います。

  ★ご注文画面はこちら→ https://www.with-dog.com/product/2TA0011.html


  もし予約がうまく入らなかったり、何かご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。


  今後もWithをよろしくお願いします。




7㎏のパグにフィットするサイズは・・・?

【カテゴリ】サイズ選び
2015/07/27
   体重7キロ位のパグにはフィットするでしょうか? よろしくお願いします。

  【 Withからのお返事 】

  体重7キロくらいのパグには、小型犬用のLサイズであればフィットするのではと思います。

  ただ、ワンちゃんは個体差がございますので、可能であれば、弊社から無料でお送りいたします

  「サイズ選び用型紙」を実際にワンちゃんに合わせてみていただき、サイズをご確認いただければ

  確実かと思います。型紙は、ネットショップからでもお電話からでもご依頼いただけます。

  また、商品自体も着丈とお腹周りの2か所でサイズ調節が可能です。

  ※着丈は、お腹の下部分のスナップ釦で約6㎝の調節が可能です。

  ※お腹周りのサイズは、マジックテープで約7㎝の調節が可能です。

  ちなみに、LaLaWalkのハーネスは大き目サイズよりもピッタリ目のサイズで着用していただくこと

  をお勧めいたしております。その他何かご不明な点がございましたら、ご連絡ください。

  今後もWithをよろしくお願いします。




柴犬にコーギーサイズは合いますか?

【カテゴリ】サイズ選び
2015/07/07

  先日大型犬用のSSサイズのハーネスを2点購入した者です。

  まだ慣れないことや天候の状態で本格的には使いこなせておりませんが良い商品が届いて喜んでおります。

  さて早速ですが、我が家の13歳になる柴犬の女の子生まれつき前足が弱い所に最近はめっきり後ろ足も細く

  弱々しくなってきました。

  両足を同時に負担をかけずに補助できるのでは と大型犬用のハーネスを購入したのですが

  コーギー用のハーネスも良いのではないかと思っております。

  柴犬で買われた方の写真を見たのですが、同じように両方購入されています。その子たちは男の子で11kg、12kg

  の体重でLサイズを購入されているのですが、うちの子は体重は同じぐらいですが胸周り以外はMサイズでいけそうです。

  コーギーと柴犬の体型での違いは多少ありますが 写真で見ると 少しハーネスが大きめに見える

  のですがなにか感想とか言われていましたら教えていただけませんか?Lサイズにされた理由が知りたいです。

  急ぎませんので よろしくお願いします。



  【 Withからのお返事 】

  K様、LaLaWalkのハーネスを2つもご購入いただき、誠にありがとうございます。

  確かにハーネスの使い始めは慣れない子が多いですが、徐々に慣らしてあげると着用できるようになると思いますので、

  もう暫くお時間かかるかもしれませんが、慣れさせてせてあげて、一日も早く気持ちよくお散歩できるようにLaLaWalkが

  お役に立てればと思います。

  さて、コーギー用のハーネスについてですが、ご覧になられたお写真の柴犬の子たちは、4月開催のインターペット展

  での試着キャンペーンイベントに参加していただいた際、写真を撮影させていただいた子たちです。まだ足腰が元気だけど

  いづれ購入したいので…とのことでのご試着でしたので、実際には未だ購入されていません。しかし、飼い主様からは、

  「うちの子にはコーギー用の方が体に合いそうだし、自分も持ち上げやすいから買うならコーギー用かな」とのご意見を

  いただいておりました。

  ワンスタには、サイズ感をお伝えするため試着のお写真も載せております。分かりづらく、申し訳ございません。

  この柴犬の子たちは、体重は11~12㎏でしたが、お腹(腰)回りが太めでしたので、お腹(腰)回りのサイズに合わせて

  Lサイズを着せています。

  一番サイズを合わせたいのは、腰の部分ですので、河原様のワンちゃんはMサイズで腰の部分が合うのであれば

  Mサイズをお勧めいたします。

  大型犬用とコーギー用では、構造的な違いがございまして、大型犬用は主に胴体部分(腰)を持ち上げる仕様になって

  おります。コーギー用は胴体だけでなく、足回りにもテープを通して足の付け根から持ち上げる仕様になっております

  ので、より強力に足回りを持ち上げてあげることができます。

  K様のワンちゃんは、前足と後足と両方弱ってきているとのことでしたので、足回りをより強力にサポートできる

  コーギー用もワンちゃんの症状に合う可能性が高いと思います。長々と下手なご説明で申し訳ございません。

  もしもご不明点ございましたら、いつでもお答えいたします。お電話でもメールでも構いませんので、ご連絡ください。

  今後もWithをよろしくお願いします。

  追記

  何度もすみません、サイズについて1点ご注意いただきたい点がございまして再度ご連絡させていただきます。

  弊社のLaLaWalkサイズは「大き目だから良い」というわけではありません。

  ピッタリサイズを着用いただいたほうが、しっかりと体をサポートしてあげられるので、お客様には

  大き目サイズよりも、ピッタリサイズをお勧めしております。

  体重も11~12㎏であれば、Mサイズでもよろしいかと思います。

  (コーギー用Mサイズ対象体重:~15㎏、コーギー用Lサイズ対象体重:~22㎏)

  お時間ありましたら、型紙もお送りできますので必要であればご連絡ください。

  念のため、サイズのことをお伝えしたくご連絡させていただきました。

  ワンちゃんの大きさはそれぞれ個人差があり、絶対合うサイズのご提案ができず申し訳ございません。

  ご検討いただければと思います。よろしくお願いいたします。



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